ハラスメント対策方針

ハラスメント対策方針

1求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策

スタッフ登録者その他の求職者等が、登録、面談、仕事の案内、職場見学等に安心して参加できる環境を確保します。本方針は、当社が雇用するスタッフを含むすべての労働者に適用します。

基本方針・行為者への対処
  • 登録説明会、登録面談、仕事の案内、職場見学、電話、メール、チャット、SNS、オンライン面談等におけるスタッフ登録者へのセクシュアルハラスメントを一切容認しません。
  • 事実が確認された場合は、就業規則その他の社内規程に基づき、行為者へ厳正に対処します。
  • スタッフが求職者等と接する場合は会社のルールを遵守し、私用SNSによる個人的な連絡、求職活動上不要な私的質問・要求・接触、仕事紹介等の立場を利用した私的要求を行いません。
相談発生時の対応
  • スタッフ登録者等から相談を受けたスタッフは、速やかに登録拠点へ報告し、個人で判断・処理しません。
  • 登録拠点及び関係部門は、相談者の意向と安全に配慮し、事実関係を迅速かつ正確に確認します。
  • 事実が確認された場合は、被害者への配慮、行為者への措置及び再発防止を行います。
  • 相談・申告・事実確認への協力を理由としてスタッフに不利益な取扱いを行わず、スタッフ登録者への対応は登録・仕事紹介・選考等の判断から切り離します。

2カスタマーハラスメント対策

顧客、派遣先、取引先、サービス利用者、その家族、問い合わせ者等からの言動で、業務上の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超え、労働者の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントとして取り扱います。電話、メール、チャット、SNS等による言動も含みます。

会社方針・発生時の対応
  • 当社は、派遣先等でカスハラを受けたスタッフについても、派遣先だけの問題とせず、派遣元として安全、健康及び就業環境を守ります。
  • 危険を感じた場合は安全確保を優先し、派遣先だけで抱え込まず、登録拠点へ速やかに相談・報告してください。
  • 登録拠点及び関係部門は、必要に応じて派遣先と連携し、安全確保、事実確認及び再発防止を行います。
  • 日時、場所、相手方、具体的な言動・要求、対応内容、同席者等を客観的に記録します。
悪質事案への対処・事後対応
  • 状況に応じて、対応者の交替、対応時間・連絡手段の制限、警告、対応終了、退去要請、出入禁止、警察への通報、弁護士への相談等を行います。
  • 会社は事実関係を迅速かつ正確に確認し、被害者の安全確保、業務上・就業上の配慮その他の必要な措置を講じます。
  • 発生原因を検証し、対応方法、体制、教育等を見直して再発防止を行います。
  • 相談者、被害者及び事実確認への協力者のプライバシーを保護し、相談・報告・協力を理由とする不利益な取扱いを行いません。
  • 当社の役員及び労働者も、派遣先、取引先等で働く方に対してカスハラに該当する言動を行いません。

3スタッフ登録者への周知事項

以下の事項を、登録説明会、登録面談、仕事の案内、職場見学等に参加するスタッフ登録者へ周知します。

求職活動等に関するルール
  • 登録説明会、面談、職場見学等は、当社又は派遣先が指定・承認した時間、場所又はオンライン環境で実施します。
  • 連絡には、当社が指定・承認した電話、メール、システム等を使用します。担当者が私用SNSによる個人的な連絡を求めることはありません。
  • 求職活動に不要な私的質問・要求・接触、立場や権限を利用した私的要求、不適切な場所での面談は行いません。
相談窓口

ハラスメントに関する相談は、登録手続きを行った登録拠点へご連絡ください。連絡先は登録時にご案内します。

求職者等に対するセクシュアルハラスメントに該当するか分からない場合や、第三者が問題に気付いた場合も相談できます。

ハラスメント相談窓口

wayharass_info[at]willagency.co.jp

※メール送信の際は[at]を@に置き換えて送信してください。

情報の取扱い

相談者、被害を受けた方及び事実確認への協力者の情報は、対応に必要な範囲に限って取り扱い、プライバシーを保護します。

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